5年B端行业设计师眼中的“客户需求”与“用户需求”

经验专区 职场疑惑 话题讨论 职场疑惑 话题讨论 2021-09-20 02:01  浏览 :602

在设计师的普遍认知里,甲方和乙方的关系似乎一直都不大和谐。对于B端行业设计师来说,不光有甲方和乙方,还有个丙方。也就是设计师、客户、用户,所以他们的关系更加复杂。寻弥,我们团队的5年B端行业设计师老大哥。靠着他的同理心和洞察力,在这些复杂的人物关系里,化解其中的障碍和矛盾~

项目中如何区分用户和客户?

用户,就是直接使用最终产品和服务的人或者是组织,这个产品和服务不一定是自己花钱买的,有可能是赠送的,有可能是工作配给必须使用的。

客户,就是掏钱购买产品和服务的人或者是组织,客户不一定是产品或服务的使用者,但是一定是为这项产品或服务支出费用的人。

人员角色似乎并不复杂,困难的是你必须得同时服务好客户和用户,而且用户和客户有可能是同一个人,有可能不是同一个人,有可能是个人,有可能是企业或组织,你的方案要照顾好每一个角色的需求,才是一个好的产品设计。

 

客户需求与用户需求的差异是什么?

客户和最终使用的用户往往是两类人群,他们的立场,价值认同,角色等方面的不同,导致在同一个项目中给到设计师或者pd等服务人员的信息输入会有很多不同点,甚至有些方面会产生完全相反的两个方向。

举一个很具体的

文章:hzs6881 丨女 | 经验专区

全部评论 (4)
18090926281
1楼 · 2021-09-20 02:40

转发了

suoer1
2楼 · 2021-09-20 02:41

谢谢分享

19931106
3楼 · 2021-09-20 02:45

转发了

hzs6881
4楼 · 2021-09-20 02:48

转发了

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